Au centre d'urgence : des images en direct des appelants pour des interventions plus rapides

Les Pompiers de Bruxelles introduisent une technologie révolutionnaire permettant aux services de secours de recevoir des images en direct des incidents via la caméra du smartphone de l’appelant. Notre porte-parole Walter Derieuw qualifie cette avancée de pas important vers une aide plus rapide et plus efficace.

"Cette nouvelle technologie nous permet de nous rendre immédiatement au bon endroit, avec les ressources appropriées." explique Derieuw. Pour l’instant, cette option est uniquement utilisée pour les signalements d’incendies, où les informations visuelles constituent une réelle valeur ajoutée.

Voici comment cela fonctionne : lors d’un appel au 112, l’opérateur peut vous demander si vous consentez à activer la caméra de votre téléphone. "L’opérateur vous demandera d’abord votre accord, puis il vous enverra un lien sur votre smartphone." précise Derieuw. "Si vous acceptez, votre caméra s’ouvre et les services d’urgence peuvent voir la situation sur le lieu de l’incendie sur un écran au centre d’urgence pendant que vous continuez à parler."

Cette technologie de livestreaming, inspirée par des exemples internationaux, est une première en Belgique. Les Pompiers de Bruxelles sont actuellement la seule zone de secours à utiliser cette innovation. Après plusieurs mois de tests, la technologie est désormais opérationnelle et disponible 24h/24 et 7j/7.